Организационное проектирование

Виды моделей бизнеса. Моделирование бизнеса

Следующая работа имеет целью систематизировать массив информации по организационному проектированию, а именно: моделирование бизнеса, планирование бизнеса, проектирование организации, организация управления бизнесом, виды моделей бизнеса и их особенности

Содержание

1.Подходы в управлении бизнесом
2. Планирование, проектирование, моделирование
3. Бизнес-план
4. Организационный проект, функционально-регламентационная модель управления
5. Моделирование процессов, процессно-ориентированная модель управления
6. Переходы в моделях управления

1. Подходы в управлении бизнесом

Еще во времена СССР, вопросы создания организаций были решены в соответствующих стандартах, регламентах по управлению, которые были разработаны соответствующими институтами. К планированию хозяйства и вообще управления относились очень тщательно. Экономикой управляли Госплан, Госбанк и Госснаб, деятельность которых была регламентирована до элементарных частей. Однако потом, когда сгнила верхушка система власти, управление было сведено к царствованию. Клерки, которые должны были обслуживать процессы создания материальных ценностей, обслуживания, развития и управления (сейчас это бизнес-процессы), начали использовать свои должности в корыстных целях, и пришла Большая жопа, которая еще до сих пор не закончилась.

Наработки, которые сделали специалисты по управлению в сфере экономики, да и вообще все управленческие институты, были заброшены. Предприятия, которые остались живыми, перешли на ручное управление. Далее, с появлением мощных компьютеров, появились автоматизированные системы управления, с помощью которых можно было создавать организационные системы и управлять большими организациями. С переходом от плановой экономики к рыночной, изменились системы управления предприятиями и организациями. Бизнес эволюционировал и вместе с ним эволюционировали и системы управления. В зависимости от обстоятельств изменялись подходы в управлении.

Подходы в управлении и соответствующие модели управления изображены на следующей Схеме «Типы моделей управления»

Виды моделей бизнеса

В зависимости от рыночной ситуации, жизненного цикла организации, структуры бизнеса, организационной структуры, типа модели управления бизнесом, модели бизнеса в целом, делается выбор необходимого типа модели управления. Огромнейшее значение в выборе модели управления имеет владелец бизнеса. И прежде всего парадигмы его мышления.

В основном сейчас используют гибридные системы управления бизнесом. Однако для того, чтобы тщательнее изучить каждый тип управления, мы будем их рассматривать отдельно.

В зависимости от подхода к управлению и соответствующих моделй управления, мы различаем административно-командный, функционально-реламентационный и процессно-ориентированный подходы в управлении бизнесом. Для удобства будем называть подходы процессный и функциональный.

Административно-командный подход нас особо не интересует, поскольку организационного проектирования там мало. И поэтому мы или расписываем функции, или расписываем бизнес-процессы.

Организация с административно-командной структурой управления выглядит следующим образом

Виды моделей бизнеса

Административно-командная модель используется там, где один руководитель, а точнее – лидер, держит управление в своих руках. Эта модель молодых предприятий и организаций, клубов, небольших бизнесов, поскольку размеры организации ограничены физическими возможностями лидера. Она характеризуется тем, что руководит предприятием один человек. Формально функции управления разделены и администрированы, однако фактически – руководит один.

Использование административно-командной модели бизнеса имеет смысл в кризисной ситуации, в рискованной или клубной организации. В такой организации все базируется на авторитете руководителя и держится на его энергичности. Если что-то у него пойдет «не так» — предприятие разделится или кто-то займет его место.

Организация с функционально-регламентированной структурой управления выглядит следующим образом

Виды моделей бизнеса

Тут все «четко». Функции расписаны, управленческая деятельность расписана и используется. Права, обязанности, полномочия, ответственность закреплены.

Такая структура характерна для государственных организаций, производственных и сельскохозяйственных предприятий. Всех бизнесов, где нужна дисциплина, стабильность, четкость в работе.

Организация по такой схеме может расти до бесконечности, однако затраты на содержание тоже растут. И самое главное – есть вероятность, что через какое-то время руководство начнет организовывать свою внутреннюю политику с целью удержания власти и тогда эти затраты начнут расти непропорционально.

Модель управления, которая сейчас самая распространенная в экономически развитых странах – это процессно-ориентированная модель управления, которая направлена на обеспечение бизнес-процессов.

Выглядит процессно-ориентированная структура управления следующим образом

Виды моделей бизнеса

Такая организация базируется на идеологии, руководствуется стратегией, отвечает стандартам, развивается по принципам, живет по корпоративной культуре. Она гибкая и динамичная, однако в тоже время тут все по правилам и документам.

В ней нет борьбы за верхние ступеньки иерархии, поскольку иерархия тут не вертикальная, а горизонтальная. Тут имеет авторитет сотрудник, у которого наибольший опыт или удача, который больше всех зарабатывает комиссионных или помогает другим в развитии.

В чистом виде таких или других моделей систем управления становится все меньше и меньше. В основном, подходы в управлении и соответствующие модели управления – гибридные. В гибридных моделях управления для отдельных подразделений, таких как бухгалтерия, производственные и сервисные подразделения, отделы логистики, безопасности и другие подразделения, где необходима дисциплина, четкость в управлении и общая стабильность процессов, мы можем использовать функциональный подход. А в коммерческом отделе, подразделениях маркетинга, рекламы и развития – процессный подход.

Таким образом, мы или расписываем функции или бизнес-процессы

Сейчас более детально про планирование, проектирование и моделирование

2. Планирование, проектирование и моделирование

Планирование, проектирование и моделирование отличаются между собою также, как отличаются слова план, проект и модель. Планы выполняют, проекты внедряют, модели используют. План – это документ, в котором зафиксированы определенные цели, задания, расчеты. Проект – это совокупность планов, расчетов, других документов. Это своего рода инструкция для создания бизнеса, системы управления, чего угодно, что мы проектируем. Модель – это визуализация объекта управления, упрощенная копия бизнеса, системы, процесса, всего того, что желательно детально рассмотреть с целью оптимизации, улучшения, спрогнозировать какой-то переходный режим, и тому подобное. С помощью моделей можно увидеть будущий проект и по- контактировать с ним. Увидеть и откорректировать недостатки, что-то добавить или наоборот от чего-то отказаться. Моделирование – это наблюдение будущего успеха.

Бизнес-моделью принято называть общую модель бизнеса, которая обобщает политику инвесторов, стратегии, продукты, проекты, производство и технологии, процессы, структуры и информационную поддержку деятельности.

В целом, планирование, проектирование, моделирование – это все инструменты и методики работы. В зависимости от уровня сложности системы, используются соответствующие инструменты.

Система – это совокупность элементов с их взаимосвязями. Чем больше и сложнее система, тем сложнее становится с ней работать. Тем более разнообразные инструменты и методики работы с ней необходимо использовать. Поскольку большой бизнес – это голограмма, то в работе с системами такого уровня используется весь доступный арсенал. Процессы планирования, проектирования и моделирования сопровождают все этапы создания бизнеса и дальнейшее его развитие. Это нескончаемый процесс, который имеет промежуточные результаты в виде соответствующих документов.

При административно-командном подходе обычно все ограничивается бизнес-планом и формальными должностными инструкциями, которые выглядят как лозунги. Используются только те нормативы, которые установлены государственными органами. Все остальное управление исходит от лидера.

При функциональном подходе все четко регламентировано, распланировано, расписано. Это образец порядка. Регламентация управленческой деятельности основана на разделении функционала с помощью функциональной матрицы. Использование функционала базируется на положениях про подразделения. У каждого есть рабочая должностная инструкция. Это четкая организационная структура, которую все придерживаются. Если что-то происходит – это спланировано и спроектировано.

При процессном подходе регламентируются бизнес-процессы, которые расписываются в письменной, табличной и алгоритмической формах. Определяются собственники этих бизнес-процессов и это утверждается в соответствующих регламентационных документах.

Для того, чтобы система не выходила за пределы управляемости, созданы стандарты качества, которые закрепляют порядок и нормы управления.

Моделируются процессы управления, процессы циклов управления, архитектура системы управления, потоки информации, потоки документов, материальные потоки, функционирование процессов, стандарты качества.

Стратегия, функции, проекты, процессы, структуры, стандарты управления, ответственность, автоматизация бизнеса, закрепляются в соответствующих документах корпоративной архитектуры, таких как классификаторы, стандарты, регламенты, наставление, положение, инструкции, и т.п. Почти что все они – в цифровом виде, поскольку документы будущего – это электронные документы.

Таким образом, в каждом подходе в управлении существуют процессы планирования, проектирования, моделирования. Это инструментарий управленца, который используется в зависимости от обстоятельств. Рассмотрим каждый из этих инструментов более детально.

3. Бизнес-план

Бизнес начинается с бизнес-плана или с расчета. Делать что-то без расчета или плана можно, но это дело ради дела. Из проектов, которые были построены на плохом основании и еще живы при этом, я знаю только Пизанскую башню. Перед тем, как начать дело, нужно разработать план, в котором максимально детально расписать все аспекты будущего бизнеса.

Бизнес-план – это весомый документ. Для того, чтобы не тратить время на разработку бизнес-плана, в случае, если этот проект является прибыльным с изначала, нужно сначала сделать первоначальный расчет. Если в начальном расчете проект прибыльный и умеренно рискованный, то можно перейти к дальнейшим работам по написанию бизнес-плана. Выполненные работы по первоначальному расчету не пропадут даром, поскольку они являются составными частями бизнес-плана.

В данной схеме изображены основные этапы первоначального расчета.

Виды моделей бизнеса

Как сделать бизнес план детально расписано в любом учебнике по бизнесу. Основные пункты бизнес-плана следующие:

1.Резюме. Про то, про что этот план вообще. Сколько нужно средств, когда они вернуться, сколько планируется заработать, какие риски.
2. Товары и услуги. Что планируется делать. Какие потребности покупателей удовлетворяются, потребительские выгоды. Стратегия маркетинга, жизненный цикл товара, ценообразование и т.д.
3. Рынок сбыта. Потребители, их стратификация, детальное описание каждой ниши. Емкость рынка, оценка его возможностей. Факторы, которые влияют на показатели рынка, объемы продаж, ценообразование, поведение операторов.
4. Конкуренты. Максимально подробно и откровенно про конкурентов. Недооценка конкурентов – большое «зло».
5. План маркетинга. Все как в книжках, в полном объеме про то, как планируется торговать.
6. План производства. Производственная программа. Технология производства продукции или услуг. Этот пункт является основой дальнейшего организационного проектирования.
7. План персонала. Кого и сколько нужно. Во сколько денег это обойдется. Безопасность бизнеса в аспекте службы персонала.
8. Юридический план.
9. Риски.
10. Прибыль. Прогноз доходов, затрат, прибыли. Баланс активов – пассивов. График безубыточности.
11. Стратегия финансирования. Все про деньги.
12. Приложения.

Под бизнес-план подкладываются подтверждающие документы, расчеты, документы, которые обосновывают изложенное.

Бизнес-план является основой для дальнейшего организационного проектирования. В процессе бизнес-планирования выкристаллизовывается модель будущего бизнеса.

Про это дальше

4. Организационный проект, функционально-регламентационная модель управления

Организационный проект – это инструкция по созданию предприятия. В нем расписаны все системы и структуры будущей организации. Регламентировано весь функционал. Закреплено все в положениях про подразделения, должностных инструкциях, организационной структуре.

В основе организационного проект лежат освещенные в бизнес-плане следующие пункты: производственная программа или план оказания услуг, технология производства или оказания услуг, производственная структура, план маркетинга, специфические факторы конкретного бизнеса, другие разработанные документы, которые касаются работников и бизнес-процессов.

Алгоритм создания организационного проекта указан на следующей схеме

Виды моделей бизнеса

Организационный проект не является окончательным документом, который описывает весь бизнес, однако в нем отображается модель бизнеса. В целом, оргпроект – это инструкция по созданию системы управления бизнесом.

Таким образом, организационный проект – это составляющая часть архитектуры бизнеса, которая описывает систему управления, организационную структуру, регламентирует управленческую деятельность. В оргпроекте регламентирован функционал, права – обязанности, полномочия – ответственность в системе управления. В нем закреплены положения про подразделения, должностные инструкции, оргструктура управления.

5. Моделирование процессов. Процессная модель управления

Для того, чтобы построить процессно-ориентированную модель управления, необходимо в соответствующих документах прописать бизнес-процессы и закрепить за ними ответственность. Также, нужно закрепить стандарты качества, которые будут стабилизировать систему управления. Все это отображается в документах, которые составляют корпоративную архитектуру: стратегия, стандарты, политики, порядки, устав, положения про подразделения, программы, положения про организационную работу, модели, должностные инструкции, нормативно—справочная информация, регламенты. Эти документы структуируются в реестре документов компании.

Схематично, алгоритм создания процессной модели управления следующий

Виды моделей бизнеса

Логическая схема построения системы регламентации имеет следующий вид

Виды моделей бизнеса

Прописание бизнес-процессов выполняется в трех видах: в письменном, табличном и алгоритмическом (схематичном) видах.

В письменном и табличном виде прописываются:

— Описание процесса
— Ответственный исполнитель
— Входящая информация
— Срок исполнения
— Исходящая информация
— Потребитель результата процесса

В схематическом виде, описания бизнес-процесса имеет вид алгоритма, на котором обозначены начало и конец бизнес-процесса, действия при логических условиях, сопровождающие документы, владелец БП, потребители БП, функции, и т.п.

Список документов, которые регламентируют управленческую деятельность в процессном подходе:

1.Корневая модель процессов компании, модели бизнес-процессов верхнего уровня
2. Приказ про распределение ответственности между первыми руководителями компании
3. Политики в области организации бизнес-процессов
4. Карта бизнес-процессов
5. Реестры внешних регламентационных документов отдельных бизнес-процессов
6. Реестры внутренних регламентационных отдельных процессов
7. Организационная схема
8. Внутренние регламентационные документы, которые обозначают и делегируют порядки выполнения отдельных бизнес-процессов
9. Модели ответственности за выполнения процессов и функций
10. Алгоритмические карты бизнес-процессов
11. Положения о департаментах
12. Положения про отделы
13. Корпоративная архитектура, реестр регламентационных документов
14. Электронная корпоративная архитектура

Как мы видим, это очень большой массив информации. Поэтому, без автоматизации этого процесса очень тяжело.

6. Переходы в моделях управления

Про модели управления и переходы от одной модели к следующей прописаны в статье Переход на новую модель бизнеса

С вопросами и предложениями обращайтесь лично ко мне — Контакты

С Почтением, Денис Дудник