Процесна модель управління

Процесна модель управління

Які є моделі управління і чи завжди доречна процесна модель управління?

Моделі управління, не враховуючи проміжних ступенів, можна розділити на три основних типи: командно-адміністративний, функціонально-регламенований і процесно-орієнтований. Усі три рівня присутні в бізнесі. Можливий перехід від одних моделей до інших, в залежності від обставин, цілей і задач організації, життєвого циклу організації. Немає поганих моделей управління, вони просто є. І в ситуації, яка склалась, вони або ефективні, або не ефективні. Задача керівника — передбачити розвиток ситуації та вчасно реорганізувати своє підприємство. Також, в багатьох організаціях є необхідність диференційованого підходу у виборі моделей управління і в підсумку гібридної моделі управління.

Загальні характеристики організаційних моделей управління

Перехід з однієї моделі на іншу, минаючи проміжний рівень, можливий лише при відповідному рівні підготовки персоналу, оскільки переходи пов’язані з певними усвідомленнями. Неусвідомлений перехід для організації може бути настільки шокуючим, що вона не сприйме такий перехід і ефективності від переходу не буде. Мало того, це може бути пагубним для організації. Для прикладу, переведення ручної коробки передач автомобіля з першої передачі на п’яту, або з п’ятої на першу. Тому, перехід з однієї моделі на іншу повинен бути співвимірним і усвідомленим.

Можна легко перейти з моделі управління, де прописано функціонал, де є функціональна матриця і регламентоване розділення праці у вигляді робочих регламентів, положень про підрозділи, посадових інструкцій, як на процесно-орієнтовану модель, так і на командно-адміністративну модель управління. Перескочити ж з командно-адміністративної моделі на процесно-орієнтовану модель, минаючи рівень регламентації функціоналу, проблематично. Перехід з процесного рівня на командно-адміністративний, також пов’язаний з проблемами. Переходи з більш складних моделей управління на прості потребує трохи інших підходів, ніж ті, що представлені в цій статті. Роздивлятись проблематику цих підходів ми зараз не будемо. Нижче описано класичний перехід організації з командно-адміністративної моделі управління на процесно-орієнтовану модель.

Голограма бізнесу диктує нам системний підхід до вирішення завдань управління. Системний підхід в управлінні організацією змушує нас брати до уваги в процесі вирішення управлінських завдань не тільки закони управління, а й всі елементи бізнесу та їх взаємозв’язки. Це люди, ресурси, гроші, споживачі, постачальники, потреби, вигоди, авторитет, стратегії, ринки, їх взаємозв’язки і похідні відносин, життєві цикли та інше. Ці складності в організаційному моделюванні і є “зона комфорту” бізнес-консультанта.

Алгоритм проведення переходу організації з командно-адміністративної на процесне управління

Як правило, з подібною роботою зустрічаються діючі підприємства, власники яких хочуть перейти на більш високий рівень організації, підвищити ефективність організації та оптимізувати бізнес. Це найбільш часто зустрічається і найбільш цікава ситуація, оскільки вимагає знання всього спектру завдань і всієї проблематики організаційного моделювання.

Загалом, порядок переходу з командно-адміністративної на процесно-орієнтовану модель наступний

Наведена схема описує алгоритм переходу діючого підприємства з командно-адміністративної на процесне управління. Детально описувати її я не бачу сенсу, оскільки вийде багатотомний довідник з організаційного проектування.

Подібна робота вимагає створення на підприємстві активної групи з управлінців підприємства і залучених зі сторони фахівців. Займає вона від трьох місяців до півроку, в залежності від інтенсивності роботи, готовності організації змінюватися і в першу чергу – від усвідомленості власника або власників цього підприємства. Можна, звичайно і швидше. Але “швидше” – не завжди краще.

І на завершення, хотілося б сказати, що кожне підприємство, кожна організація – унікальні і вимагають персонального, зваженого, професійного підходу. Організаційне проектування – робота пов’язана з долями людей і гасло лікарів “головне – не нашкодити” якраз до речі.

З чого почати перехід на нову бізнес-модель? – Про це в статті “Перехід на нову бізнес-модель”

Більш детальну інформацію про перспективи співпраці надамо за Вашим бажанням. Звертайтеся будь-яким зручним для Вас способом із запропонованих в Контактах

З повагою, Денис Дудник